CRM бо ҳамгироии WhatsApp барои тиҷорат

Дар Ӯзбекистон муштарӣ бештар аз зангҳо менависад ва WhatsApp кайҳо дар баробари Telegram ба канали асосии фурӯш табдил ёфтааст. Мудир аз телефон мукотиба мебарад ва дар холе ки дархостхо кам бошад хам, гуё хама кор тахти назорат аст. Аммо ҳамин ки ҷараён афзоиш меёбад, паёмҳо гум мешаванд, ҳикоя дар чатҳо пароканда мешавад ва мудир намебинад, ки чӣ қадар дархостҳо гирифта шудаанд ва чӣ қадар барои пардохт баста шудаанд. CRM бо ҳамгироии WhatsApp барои тиҷорат ин мушкилотро ҳал мекунад: ҳар як паёми воридотӣ ба тавофуқ табдил меёбад ва ҳама корҳо аз як тиреза анҷом дода мешаванд.

Чаро WhatsApp дар фурӯши UZ қарор қабул мекунад

WhatsApp дар Ӯзбекистон каналест, ки дар он муштарӣ одат кардааст, ки посухи зуд ва дар формати барояш мувофиқ бигирад. Мағозаҳо, хидматрасонӣ, лавозимоти яклухт, таъмир, доруворӣ, таҳсилот - қариб дар ҳама ҷо дархости аввал тавассути матн меояд, на бо занг. Нодида гирифтани он ба манфиати танҳо Telegram ё зангҳо маънои аз даст додани як қисми аудиторияро дорад, ки онҳо танҳо интизори ҷавоб нестанд ва ба рақиб мераванд. Аз ин рӯ, WhatsApp ва Telegram бояд ба таври мунтазам идора карда шаванд, на дастӣ.

Дар телефони мудир дар WhatsApp чӣ хатост?

Вақте ки мукотиба танҳо дар телефони шахсии корманд зиндагӣ мекунад, тиҷорат назорати фурӯшро аз даст медиҳад. Ариза шабона ё рӯзи истироҳат меояд - онҳо онро сари вақт намебинанд. Таърихи сӯҳбат дар ҳеҷ куҷо сабт намешавад ва вақте муштарӣ ба мудири дигар мегузарад, ҳама чиз аз сифр оғоз мешавад. Ва муҳимтар аз ҳама, базаи маълумотҳо ва алоқаҳо ҳангоми аз кор рафтанаш бо корманд мегузаранд.

• Барномаҳо гум шуданд: паём омад, аммо касе онро коркард накард
• Таърих нест: фаҳмидан мумкин нест, ки бо муштарӣ чӣ мувофиқа карда шудааст
• Пойгоҳ бо шахс меравад: алоқаҳо дар телефони шахсии ӯ боқӣ мемонанд
• Табдил дода намешавад: чӣ қадар дархостҳо гирифта шуданд ва чӣ қадар ба пардохт расид
• Тақсим нест: ҳама ба як мудир менависанд, дигарон бекоранд

Интегратсияи WhatsApp бо CRM Taska чиро таъмин мекунад?

Вақте ки WhatsApp ба Taska пайваст мешавад, ҳар як паёми воридотӣ ба таври худкор ҳамчун созишномаи нав бо тамос бо муштарӣ ворид мешавад. Менеҷер мустақиман аз корти CRM ҷавоб медиҳад - муштарӣ паёмро дар WhatsApp муқаррарӣ мегирад ва фарқиятро пай намебарад. Ҳама мукотиба, зангҳо ва қайдҳо дар як корт нигоҳ дошта мешаванд, аз ин рӯ ҳар як корманд контекстро мебинад ва муколамаро бидуни талаф идома медиҳад. Барномаҳои нав тибқи қоидаҳо байни менеҷерҳо тақсим карда мешаванд, огоҳиномаҳо гирифта мешаванд ва пардохтҳоро тавассути Payme ё Click мустақиман ҳангоми муошират метавон анҷом дод ва қабул кард. Ҳамин тариқ, дархостҳо аз Telegram, Instagram, веб-шаклҳо ва телефония ба система ворид карда мешаванд - ҳама каналҳо дар як ҷо.

Сенария: ариза, муомилот, пардохт

Муштарӣ дар WhatsApp менависад, ки "он чӣ қадар арзиш дорад" - система шартнома мебандад ва онро бо огоҳӣ ба мудири масъул мефиристад. Менеҷер аз CRM ҷавоб медиҳад, шартҳоро розӣ мекунад ва мукотиба фавран ба менеҷер намоён мешавад. Вақте ки муштарӣ омода аст, тавассути Payme ё Click ба ӯ ҳисобнома ворид карда мешавад, пардохт дар транзаксия муқаррар карда мешавад ва супориш бо мӯҳлати ниҳоӣ барои интиқол ё иҷро ба таври худкор эҷод карда мешавад. Натичаи хамин аст, ки рох аз паёми аввал то пардохти пушида дар як система сурат мегирад ва ягон кадам хам гум намешавад.

WhatsApp-ро ба CRM пайваст кунед

Мо WhatsApp-ро ба Taska ба таври калидӣ пайваст мекунем: мо барои тиҷорати шумо қубур, тақсимоти барномаҳо ва пардохтҳои Payme ва Click таъсис медиҳем ва оғози асосӣ дар 14 рӯз имконпазир аст. Барои машварати ройгон дархост гузоред - мо равандҳои фурӯши шуморо таҳлил хоҳем кард ва ба шумо нишон медиҳем, ки чӣ гуна аз даст додани барномаҳо дар WhatsApp боздоред.