Автоматикунонии равандҳои бизнес: системаи BPM

Автоматикунонии равандҳои бизнес аз он ҷо оғоз мешавад, ки ширкат тартиботи корро дар сари як шахс қатъ мекунад. Тасдиқи шартнома, ба кор қабул кардани корманд, хариди дархост, баргардонидани мол амалиёти якдафъаина нест, балки силсилаи такрории қадамҳо бо масъулият ва мӯҳлат аст. Дар ҳоле ки онҳо дар рӯи коғаз ва дар система нестанд, ҳама чиз ҳар дафъа ба таври дигар мегузарад: касе қадамеро фаромӯш кардааст, касе тасвиб нагирифтааст ва вақте ки мудири асосӣ дар рухсатӣ аст, раванд қатъ мешавад. Системаи BPM чунин занҷирҳоро ба як скрипти идорашаванда табдил медиҳад, ки якхела кор мекунад ва аз хотираи корманди мушаххас вобаста нест.

Чаро процесси «дар сари» вайрон мешавад?

Раванди тиҷорат ин пайдарпайии қадамҳоест, ки ба натиҷа оварда мерасонад: аз дархости харид то ҳисобнома-фактураи пардохтшуда, аз муштарии нав то шартномаи имзошуда. Мушкилот дар он аст, ки дар аксари ширкатҳои Узбакистон ин фармоиш дар мукотиба, дар Excel ва дар созишномаҳои шифоҳӣ зиндагӣ мекунад. Қадамҳо партофта мешаванд, тасдиқ як ҳафта дар назди мудир мемонад ва шахси масъул дигар мешавад - ва ҳеҷ кас намефаҳмад, ки ҳоло кӣ масъул аст. Чӣ қадаре ки одамон ва нуқтаҳо зиёд бошанд, ҳамон қадар раванд ба ҳам мепайвандад: ҳуҷҷат барои пардохт бидуни раводид фиристода шуд, мол бе тафтиши баланс фиристода шуд, корманди нав ба қайд гирифта шуд, аммо онҳо додани иҷозатро фаромӯш карданд. Ҳар як чунин нокомӣ сарфи вақт, пул ва асаб аст, гарчанде ки худи қадамҳо кайҳо боз маълуманд ва борҳо такрор мешаванд.

BPM дар Таска чӣ медиҳад?

Дар Taska, равандҳои бизнес як модули алоҳида бо муҳаррики раванд мебошанд, на танҳо рӯйхати вазифаҳо. Шумо як сенарияи такрориро як бор ҳамчун қолаб тавсиф мекунед: масалан, "Созишномаи шартнома" бо марҳилаҳои "тайёрӣ - тафтиш аз ҷониби ҳуқуқшинос - тасдиқ аз ҷониби мудир - имзо - интиқол ба шӯъбаи муҳосибӣ". Он гоҳ система ҳар як оғозкуниро худаш идора мекунад: дар ҳар як қадам ба таври худкор барои шахси масъул вазифа эҷод карда мешавад ва қадами оянда то баста шудани пештара оғоз намешавад. Тасдиқҳо ва шартҳо мустақиман ба раванд ворид карда мешаванд - агар маблағи харид аз меъёр зиёд бошад, ариза барои тасдиқи иловагӣ ба директор фиристода мешавад; агар он пасттар бошад, ба таври худкор мегузарад. Триггерҳои ҳодиса равандҳоро бо кори воқеӣ мепайвандад: аҳд ба мақоми "брд" гузашт - раванди бақайдгирӣ ва интиқол оғоз меёбад; супориш гузаштааст — ба мудир огохинома фиристода мешавад.

• Шаблонҳо барои такрори равандҳо: тасдиқи шартнома, ба кор қабул кардани корманд, дархости харид, баргардонидан - як бор тавсиф кунед, онро бо истифода аз тугма оғоз кунед.
• Вазифаҳои худкор ва онҳое, ки барои қадамҳо масъуланд: дар ҳар як марҳила, худи система супоришро ба шахси мувофиқ таъин мекунад, қадами оянда бидуни пӯшидани пешина оғоз намешавад.
• Тасдиқҳо ва шартҳо: раводид барои менеҷер, филиалҳо аз рӯи ҳаҷм ё намуди дархост, суръатбахшии худкор, агар тасдиқ нагузашта бошад.
• Триггерҳои рӯйдодҳо: раванд аз рӯйдод дар аҳд ё вазифа оғоз мешавад - аҳдномаи бурднок, муштарии нав, мӯҳлати гузашта.
• Назорати вақти марҳилаҳо: ҳар як қадам мӯҳлатҳои худро дорад, шумо метавонед бубинед, ки раванд дар куҷо ва ба кӣ часпидааст, на "ҷои мукотиба".

Ин аз вазифаҳои муқаррарӣ чӣ фарқ дорад?

Вазифаи маъмулӣ фармоиши якдафъаина аст: "занг ба муштарӣ", "пардохти ҳисоб". Онро одам муқаррар мекунад ва ӯ дар бораи он ва чӣ бояд кард, ба ёд меорад. Раванди BPM бо он фарқ мекунад, ки мантиқ дар система сохта шудааст: тартиби қадамҳо, кӣ барои чӣ масъул аст, дар кадом шароит чӣ мешавад ва дар кадом вақт. Корманд лозим нест, ки тамоми занҷирро дар сари худ нигоҳ дорад ва қарор кунад, ки дар оянда кӣ гузарад - вай танҳо қадами худро мепӯшонад ва худи система вазифаи навбатиро барои шахси масъули оянда эҷод мекунад. Агар фардо мудир истеъфо диҳад ё ба рухсатӣ равад, раванд вайрон намешавад: он ҳамон сенарияро риоя мекунад, зеро қоидаҳо дар Таска зиндагӣ мекунанд, на дар хотираи касе. Ин гузариш аз идоракунии дастӣ ба ҷараёни идорашавандаи кор аст.

Барои кй ва чй тавр амалй мегардонем?

Автоматикунонии равандҳои бизнес дар он ҷо зарур аст, ки занҷирҳои такрорӣ бо якчанд иштирокчиён ва тасдиқҳо мавҷуданд: савдо ва яклухт бо дархост ва баргардонидани харид, истеҳсол бо қабул ва назорати сифат, хидматрасонӣ бо марҳилаҳои татбиқи лоиҳа, ширкатҳо бо филиалҳо, ки муҳим аст, ки онҳо дар ҳама нуқтаҳо якхела кор кунанд. Мо равандҳои калидиро амалӣ менамоем: мо таҳлил мекунем, ки кор дар ширкати шумо воқеан чӣ гуна кор мекунад, равандҳои калидӣ ҳамчун қолибҳо тавсиф карда мешавад, қадамҳо, масъулиятҳо, тасдиқҳо ва триггерҳо барои шӯъбаи шумо муқаррар карда мешавад, дастаро бо забони русӣ омӯзонед. Мо ядрои кориро дар давоми 14 рӯз ба кор меандозем ва он гоҳ равандҳоро метавон тағир дод ва ҳангоми афзоиши онҳо илова кард - бидуни барномасоз барои ҳар як тағирот.

Омодагӣ барои ба тартиб даровардани чизҳо

Taska як CRM, ERP ва менеҷери вазифаҳо дар як система барои тиҷорат дар Ӯзбекистон мебошад, ки дар он равандҳои бизнес воқеан автоматӣ шудаанд: қолабҳои тасдиқ, супоришҳои автоматӣ аз рӯи қадамҳо, шартҳо ва триггерҳо барои транзаксияҳо ва рӯйдодҳои вазифаҳо, назорати вақти ҳар як марҳила. Мо қуттии холӣ намедиҳем, балки равандҳоро барои ширкати шумо тавсиф ва танзим мекунем ва дар тӯли 14 рӯз як ядрои кории худро оғоз мекунем. Барои машварати ройгон дархост гузоред - мо равандҳои шуморо таҳлил хоҳем кард ва ба шумо нишон медиҳем, ки чӣ гуна онҳоро ба ҷараёни идорашаванда бе нокомӣ ё талаф табдил додан мумкин аст.